整体服务挺好的，顾问回复快。就是等待报告的时间比预期长了一点，中间催过一次，虽然态度很好地解释了实验室质控需要时间，但等待过程对于心急如焚的家属来说，每分钟都是煎熬。希望能进一步优化流程，缩短周期。

整体服务挺好的，咨询和采样环节都很专业。唯一觉得有点小遗憾的是，报告虽然是中文，但里面有些专业术语和图表，对于我们非专业人士来说，自己看还是有点吃力，幸好有电话解读。

服务态度和专业性都很好，电话解读医生也非常耐心。但报告本身对于普通人来说还是有点难懂，虽然有一对一解读，但如果报告里能多加点通俗的注释或示意图，平时自己翻看时会更容易些。

咨询体验很不错，顾问回复及时且专业。只是感觉价格确实有点高，虽然能理解技术成本，但对于需要长期监测的家庭来说是一笔不小的负担。希望未来能有一些针对老用户的优惠计划或者套餐。

检测本身和服务都没得说，很专业。就是价格对我来说还是有点高，虽然知道技术成本在那里。如果能有一些针对经济困难家庭的补贴或分期政策，感觉会更人性化。

咨询体验很棒，顾问很专业。但感觉价格还是有点高，虽然有医保不能报销的心理准备，但全部自费对普通家庭来说压力不小。希望未来能多一些优惠活动或者分期付款的选择。

服务态度没得说，非常耐心。就是报告等待时间比预期长了两天，那几天特别煎熬，每天刷好几次页面。虽然理解需要保证准确，但等待过程能更透明些，比如告知具体到哪个步骤了，可能会更好。

服务整体很好，顾问响应快。唯一就是报告等待时间比最初告知的延长了几天，那几天特别焦灼。虽然客服解释了是质控复核需要时间，能理解，但希望下次预估时间能更准一些，或者有延迟能更早主动通知。

从专业和服务角度没得挑，5分。唯一小遗憾就是价格确实不便宜，要是能有一些针对老用户或者复查患者的折扣优惠就更好了。当然，考虑到它带来的精准用药指导和节省的盲目治疗成本，这个投资还是必要的。希望以后能有多一些惠民活动。

服务整体不错，流程清晰。但等待报告的时间比预期通知的晚了2天，期间有点焦虑，虽然客服解释了是复核流程，但等待的滋味不好受。希望以后时间预估能更准一点，或者有延迟能更早主动通知。

态度很好，回复也及时。但可能是因为我问题比较多，中间换过一次顾问对接，虽然交接了情况，但新顾问还是需要我重新说一遍部分信息，体验上有点打折。希望客户信息在团队内部能共享得更无缝一些。

检测本身和服务都没得说，很专业。就是价格确实有点高，虽然能理解技术和分析的成本，但对于我们长期治疗的家庭来说是一笔不小的负担。希望能有一些针对经济困难家庭的援助计划或者分期付款的选项，那就更贴心了。

我年纪大了，手机操作不熟练。客服没有一味让我看公众号或APP，而是主动提出可以电话沟通所有事项，并寄送纸质材料。这种为老年人着想的细节，特别贴心。

整体服务很棒，特别是咨询环节。但我觉得报告电子版虽然方便，如果能附上一份精装纸质版报告就好了，方便直接拿去给主治医生看。现在自己打印总觉得少了点质感，毕竟这么重要的东西。

我是直肠癌术后监测，最欣赏的是他们不会过度解读报告。有些指标稍有波动，顾问很镇定地解释可能的原因，让我不要过度焦虑，建议以临床影像为准，这让我心里踏实了很多。