服务流程和态度都没得说，很专业。就是感觉价格还是有点偏高，虽然知道基因检测成本不低，但如果能有一些针对经济困难家庭的补助计划或分期选择就更好了。

整体服务挺满意的，就是预约的电话等待时间有点长，大概等了五六分钟才接通。可能咨询的人比较多吧。接通后客服的态度和专业性都没得说，就是希望以后能多开几条线，减少等待。

采样医院那边沟通有点小波折，我联系客服后，他们立刻承担起协调工作，直接和医院病理科对接，没让我再费口舌。这种主动“揽事”的服务精神，现在真的很难得。

服务整体不错，顾问跟进积极。就是价格感觉还是偏高了些，如果能有一些分期付款或者针对困难患者的补助计划就更好了。毕竟癌症治疗本身花费就大，检测又是一笔不小的开支。报告内容本身没得说，很专业。

因为体检CEA指标偏高来做检测。咨询医生没有制造任何恐慌，而是冷静地帮我分析可能性，强调检测是为了查明原因或排除风险。整个交流语气平和，让我紧张的情绪缓解了不少，这种态度很棒。

咨询体验不错，顾问很专业。但感觉价格还是偏高了一些，虽然理解高技术成本，但对于长期治疗的家庭来说是一笔不小的开支。如果能有分期付款或者一些针对经济困难家庭的援助渠道就更好了。

咨询体验很好，报告也很专业。但说实话，价格确实有点高，如果能有一些针对经济困难患者的减免政策或者分期付款的选项就更好了。毕竟对我们长期治病的家庭来说，是一笔不小的开支。

服务态度没得说，5星好评。但报告等待时间比预期长了两天，那几天真是度日如年，天天盯着手机等结果。希望以后流程能更优化，特别是对于我们这种心急如焚的家属，时间就是希望啊。

作为肺癌家属，心情很低落。顾问在沟通中感受到了我们的情绪，除了专业解答，还给了我们一些心理疏导的建议和患者社群的信息。这种超出预期的关怀，让我们在至暗时刻感受到了一丝温暖。

咨询和售后的客服态度都特别好，有问必答。就是感觉报告本身对于普通老百姓来说还是有点难，虽然有电话解读，但如果能附一份更简化、带结论概要的版本，或者用图表归纳一下用药选择，可能会更友好。

整体服务很好，就是报告出来的时间比最初告知的晚了两天。那两天特别煎熬，一直催客服。虽然客服态度很好，一直道歉并帮忙催促实验室，但等待的焦虑感确实加倍了。希望时间预估能更精准一些。

顾问专业知识很扎实，对我提出的关于检测限和假阴性率的问题都给了客观解答，没有回避技术局限。不过后续的电话随访稍微有点频繁，一周内打了两次问有没有新问题，我暂时没有，感觉可以间隔再长点。

服务流程顺畅，客服响应快。就是感觉价格还是有点高，希望能有更多针对困难家庭的补贴或分期政策。检测技术本身是认可的，也找到了可用靶点。

顾问服务态度非常好，非常耐心。不过从样本寄送到出报告，实际时间比最初告知的预估时间晚了3天。等待期间非常焦虑，每天刷进度，希望以后时间预估能更准一些，或者有延迟能主动通知一下。

咨询时我问得非常细，甚至有些问题可能有点钻牛角尖。但顾问小姐姐一直非常专业地解答，没表现出一点不耐烦，还夸我问得细是好事。这种被尊重的感觉特别好。